Diana Díaz és psicòloga de formació i és la responsable de les línies telefòniques d’ajuda de la Fundació ANAR que fa 30 anys que atenen centenars de milers de persones en relació amb tota mena de qüestions sobre la infància, principalment, quan hi ha casos de violència sigui a la llar o als centres educatius. ANAR, a més, gestiona des de fa alguns anys el telèfon d’atenció que té el Ministeri d’Educació i FP (900 018 018) destinat a assessorar menors i famílies en relació amb possibles casos d’assetjament escolar.
Parlem amb ella sobre algunes de les xifres del seu darrer informe, sobre la situació de la violència contra la infància i sobre què poden fer les famílies i els centres educatius per prevenir determinades conductes violentes.
Com és la situació en relació amb la violència cap a la infància, almenys en els darrers anys?
La Fundació ANAR desenvolupa programes per promoure i defensar els drets dels menors d’edat, segons la Convenció dels Drets dels Infants de les Nacions Unides amb diversos programes. El programa estrella perquè arriba a més nens i nenes a Espanya són les línies d’ajuda. Ens hi contacten tant menors d’edat com familiars o persones de l’entorn.
Actualment, la violència exercida envers menors d’edat, en qualsevol de les seves tipologies, és el primer motiu de consulta a la línia d’ajuda. Parlem de situacions de violència intrafamiliar, el maltractament físic, el maltractament psicològic, i altres tipus de situacions que poden ser dins de la família o amb persones de fora, cas de les agressions sexuals, situacions d’abandonament i negligència, violència general, és clar, assetjament escolar, tot allò que és violència tecnològica. Tenim fins a 12 tipologies de violència.
A l’últim estudi que tenim publicat (encara no hem tret el del 2022), el del 2021, les consultes sobre violència representaven el 41,5% de les peticions d’ajuda fetes pels menors i gairebé el 60% de les d’adults de l’entorn d’un menor d’edat i que havien identificat senyals d’alt risc o bé s’havien visualitzat situacions de violència.
La Lopivi suposarà millores en aquesta situació?
L’informe està fet amb les dades del 2021, i hi ha un augment a les consultes sobre violència contra la infància d’un 36,8%. A la llum d’aquestes dades vèiem com a absolutament necessari desenvolupar aquesta estratègia de la Lopivi per prevenir, aturar, erradicar tot aquest problema. Tenim molta esperança, perquè ja es va implementant, i les mesures són a tots els nivells, començant per l’educatiu on veiem la importància que el professional estigui molt ben preparat.
També la formació de la pròpia família, que és necessària per prevenir situacions de violència, perquè encara hi ha, i això ho veiem clarament en les línies d’ajudes, ús de la violència com a mètode educatiu. Les famílies necessiten alternatives de resolució de conflictes i de maneig de les situacions conflictives que poden patir amb un menor d’edat, amb un adolescent. Més si parlem de col·lectius vulnerables.
Les famílies necessiten alternatives de resolució de conflictes i de maneig de les situacions conflictives
Després de tres anys del confinament i de pandèmia, la salut mental ha saltat a les agendes de mitjans de comunicació i polítics. Sembla que de cop i volta és una preocupació que ens ha caigut a tots a sobre. No sé com ho heu vist, si aquesta necessitat d’altres mètodes educatius per a les famílies es fa més peremptòria després del confinament, o què va passar aquests tres anys.
Ens poden trucar per a qualsevol motiu de conflicte, problemes de relació, dificultats en el context escolar, a qualsevol àrea de la vida de menor d’edat. És veritat que hi ha dos grans blocs, el primer, sens dubte, són les violències, amb totes les conseqüències que això té.
I el segon gran bloc, que ja arriba al 32,5% de les consultes, són els problemes de salut mental, que evidentment s’han agreujat arran de tota la crisi de la covid-19, però que nosaltres ja anàvem alertant de fenòmens tan preocupants com la conducta suïcida. Des de l’any 2015, a la nostra línia ja hi havia un repunt especialment greu d’aquest tipus de situacions, que s’ha agreujat moltíssim. Fa dos mesos vam presentar un estudi específic sobre salut mental i suïcidi que mostra un increment alarmant.
I a la nostra línia d’ajudes, com els intents de suïcidi de menors d’edat, que s’han multiplicat per 25,9 durant la darrera dècada. Comptem 9.637 casos de nens i nenes i adolescents que ens han parlat de la conducta suïcida en els darrers 10 anys. En el període covid i postcovid s’han donat la major part dels casos, més del 80%. El panorama és preocupant. Hem analitzat els factors que hi ha al darrere, segons el testimoniatge dels mateixos menors d’edat i de la família. Tenim una radiografia força propera del que pot motivar problemes de salut mental o temes relacionats amb la conducta suïcida. I té molt a veure, per una banda, amb les crisis ocorregudes als domicilis, on el panorama de tensió familiar ha augmentat i, per tant, ho han fet les situacions de violència.
Des de l’any 2015, a la nostra línia ja hi havia un repunt de fenòmens com la conducta suïcida
I després, l’adolescent ens parla molt de solitud, solitud acompanyada. Visc en un context familiar en què tots anem molt de pressa, la conciliació de vegades no és fàcil, en què la tecnologia de vegades no ajuda perquè no ens prestem atenció a les converses importants. No es legitima allò emocional, que és bàsic, perquè si hi ha hagut algun problema es pugui atendre. Això disminueix els riscos de la conducta suïcida o de l’autoestima de la persona.
La tecnologia, també, com a lloc on trobar idees, fòrums, xats, on els joves s’inspiren clarament amb conductes de risc. Quan parlem de conductes suïcides, com a professionals, vosaltres com a periodistes, nosaltres com a línia d’ajuda, com a psicòlegs experts, hem de tenir molta cura de no parlar mai de mètodes, de procediments, de justificacions.
Però hem de parlar del fenomen perquè la gent sàpiga que això és una tendència actual a què cal parar atenció, cal saber identificar senyals de risc. Però, evidentment, els fòrums i els xats i xarxes socials, al final sí que parlen de mètodes, procediments, justificacions.
Els temes de salut mental també tenen molt a veure amb el món tecnològic i les fonts inadequades. Els menors d’edat no tenen la perspectiva de risc ni la maduresa suficient per determinar quins continguts tenen o no adequats.
Des de fa temps gestioneu el telèfon d’atenció a l’assetjament escolar del Ministeri (900 018 018) i, a més, compteu amb les vostres línies d’ajuda, a les quals arriben també moltes trucades relacionades amb el tema. M’agradaria que em parlessis de la situació ara com ara.
Et puc parlar de l’assetjament escolar en general perquè és el Ministeri qui ha de parlar de les dades del servei.
A l’últim informe que hem publicat, del 2021, hi va haver 29.000 peticions d’ajuda, exactament 29.678, per situacions d’assetjament escolar. Tenim un panorama molt ampli, però quines situacions es donen quan ens referim a assetjament? Doncs ens referim, en la majoria dels casos, el 88,6%, situacions d’assetjament psicològic: insults, amenaces, difondre rumors en relació amb el menor d’edat víctima i les seves famílies, fer el buit, deixar una persona aïllada.
L’assetjament físic ja ha arribat a la xifra en els darrers anys del 70% de les consultes. I, per descomptat, el ciberbullying, amb el 32,9%, però també hi ha altres maneres d’assetjament escolar que tenen a veure amb violència sexual, que es pot produir en el context escolar entre alumnes del centre. Per això ho considerem dins del paraigua de l’assetjament escolar. Perquè, a més, és reiterat. Suposa al voltant del 8,2% dels casos.
El panorama és molt ampli, però destaquem l’assetjament físic, que és el 70,1%; per descomptat les formes d’assetjament psicològic, que a més s’ha augmentat any rere any i que té unes conseqüències emocionals gravíssimes.
A més, els grans triguen una mitjana de tres mesos a atrevir-se a explicar que pateixen assetjament escolar i a demanar ajuda.
Comptem 9.637 casos de nens i nenes i adolescents que ens han parlat de la conducta suïcida en els darrers 10 anys
En un món ideal, què hauria de passar per reduir aquest termini tan llarg, que un alumne se senti prou segur o tranquil per parlar-ne amb els adults de referència a l’escola?
El motiu principal adduït per les mateixes víctimes o els companys del centre per patir assetjament, en el 56% dels casos, és l’aspecte físic i això té a veure amb ser percebut diferent pel grup. Ser percebut diferent per qualsevol cosa, per ser més alt, per tenir millors notes o portar ulleres, tant se val.
El que és desitjable és la prevenció. A les famílies amb educació en relació a la tolerància, empatia, el respecte a la diferència, i, per descomptat, ser solidari amb un company. I demanar ajuda quan, com a espectador, veig que un company està vivint assetjament escolar.
Treballar a l’autoestima que és motor de protecció, perquè si en algun moment et passa alguna cosa, tinguis aquesta fortalesa per demanar ajuda, saber identificar a qui la puc demanar. Això és des de la perspectiva dels menors.
Si triguen a demanar ajuda moltes vegades és perquè creuen que els pot passar alguna cosa si ho fan o perquè temen que l’assetjament es cronifiqui o es faci més dur, per aquestes amenaces que hi pot haver darrere. La víctima, per tant, no demana ajuda i roman en aquest aïllament.
Des de la perspectiva dels adults, tant les famílies com els centres escolars, és molt important que identifiquin senyals de risc. Per exemple, l’aïllament de la persona a l’escola i que a casa és més visible, potser és a l’habitació, tancat amb la tecnologia, no comparteix tanta conversa com abans; si hi ha un canvi brusc en el comportament, a l’estat d’ànim, ens pot alertar que alguna cosa està passant, o si hi ha una baixada en el rendiment escolar. Molts pares o mares ens diuen que han de reposar el material escolar cada dia perquè se’l perd o es veu molt malmès, això és un símptoma també de la cultura.
També si veuen simptomatologia psicosomàtica: freqüents mals de cap, verbalitzar que no vol anar a classe, sobretot els diumenges, a la tarda. Professionals i família han de tenir una mirada entrenada per saber si el fill o la filla està patint assetjament escolar.
Tant les famílies com els centres escolars és molt important que identifiquin senyals de risc. Per exemple, l’aïllament de la persona a l’escola
Com podrien aconseguir tot això?
Obrint la via de la comunicació, del diàleg perquè el nostre fill o filla s’atreveixi a explicar-nos què està passant. I transmetre un missatge de suport, perquè això és bàsic, és a dir, de vegades els menors ens diuen: “No vull preocupar, em sento fracassat si demano ajuda, prou tenen en els meus pares amb els seus problemes”. Aleshores nosaltres hem de ser els que obrim aquesta via de la comunicació des de la serenitat i l’assossec que ho podem parlar tot i podem acudir al centre a demanar ajuda.
El centre escolar, per descomptat, en el moment que està al corrent, o bé perquè detecten senyals de risc o bé perquè la família o el menor acudeix a l’orientador, al tutor o algun professional a demanar ajuda i comptar el seu cas d’assetjament, dins de les seves competències, ha d’investigar quina és la situació, parlar amb les parts implicades, amb les víctimes i els agressors. Parlar fins i tot amb les famílies de les víctimes i dels agressors.
Prendre les mesures oportunes segons el reglament intern perquè aquesta situació no es perpetuï en el temps. Com més es cronifiqui en temps, més simptomatologies tindrà, i evidentment l’impacte emocional serà molt més gran.
Al centre escolar, les famílies poden actuar com a escala. Demanem ajuda primer al tutor o a l’orientador, i també hi ha la direcció d’estudis. Tenim la possibilitat de parlar amb l’Ampa i la inspecció educativa és un recurs extern. El centre escolar ha d’informar de tot cas greu que pertorbi el funcionament normal.
El centre cada cop tenen més eines. Hi ha més informació que ajuda moltíssim que, efectivament, els centres escolars i el professorat millorin la seva competència, no només en el pla docent, sinó també en la seva competència personal.
Volia parlar sobre una xifra que has esmentat, la dels casos de violència sexual als centres. No fa gaire hem sentit la notícia d’un grup de nois molt joves que han agredit una companya. Sembla que aquest tipus de pràctiques tan brutals s’han posat de moda. Com ho percebeu des d’ANAR?
A les línies d’ajuda d’ANAR anem detectant en els darrers anys, amb enorme preocupació, com ha canviat la tendència de les agressions sexuals, a menors d’edat. Abans quan teníem una agressió sexual, i actualment, l’agressor més identificat és una persona de l’entorn adulta; però és cert que la nova tendència és que cada cop tenim més casos d’agressions sexuals en grups, és a dir, més d’un agressor amb una víctima, i això arriba gairebé al 10% dels casos d’agressions sexuals que tenim. Abans era impensable. I sobretot, la nova tendència també és que els agressors cada vegada són més petits, o són menors d’edat contra altres menors d’edat.
Alertem de la preocupació greu de l’accés a la pornografia violenta, que estan tenint els menors d’edat i que estan educant en sexualitat, i que evidentment nosaltres com a famílies, com a mares i mares, hem de protegir els nostres fills acompanyant-los moltíssim en l’ús segur a la tecnologia. Per això hi ha els controls parentals quan els nens, per a tots els continguts inadequats abans els que el meu fill o filla, diguem, no té perspectiva, no té maduresa per seleccionar continguts adequats o inadequats. Veiem la incidència de l’educació en pornografia i com resulta en una indiferència davant les conductes sexuals. I incidim molt en la importància de l’educació afectivosexual nens, perquè deixi de ser un tabú, perquè nosaltres fa molts anys que estem aquí, ja 29 anys, i sabem que és un dels temes que has tornat a parlar amb els nostres fills i filles i que és un tema que cal parlar en família. A l’escola també poden abordar una part d’aquesta educació, però la part afectiva, l’enllaç, tot allò que signifiquen els aspectes relacionats amb la sexualitat també s’ha d’implicar des de la societat perquè s’entengui i no quedi dissociat l’aspecte sexual del que és emocional. Això també redueix el risc. Quan se’ls fa veure situacions de pornografia, al final, són situacions també molt violentes, i no és capaç d’interpretar; ha de tenir uns referents sans, i vet aquí la família, en primer lloc, per educar.
