Som una Fundació que exercim el periodisme en obert, sense murs de pagament. Però no ho podem fer sols, com expliquem en aquest editorial.
Clica aquí i ajuda'ns!
La Fundació ANAR va atendre 250.000 peticions d’ajuda el 2025 a través dels seus diferents serveis -telèfon, xat i correu electrònic- amb què va poder ajudar 19.990 nens, nenes i adolescents (NNA) a tot Espanya, segons recull l’Informe anual de les Línies d’Ajuda ANAR 2025.
Aquestes dades reflecteixen la dimensió d’un servei que, com va destacar durant la presentació de l’informe el director tècnic i el portaveu de l’entitat, Benjamín Ballesteros, constitueix un recurs essencial per a menors que travessen situacions de vulnerabilitat, risc o desemparament.
El document analitza les consultes rebudes al llarg de l’any a través del Telèfon ANAR d’Ajuda a Infants i Adolescents, el Telèfon ANAR de la Família i els Centres Escolars, el Xat ANAR i el correu electrònic. Totes aquestes eines formen part d‟un sistema d‟atenció permanent i confidencial destinat a escoltar i orientar a menors i al seu entorn.
Durant la presentació, Diana Díaz, directora de les Línies d’Ajuda d’ANAR, va subratllar que les dades de l’informe “no ens deixen indiferents” i va recordar que les línies estan adreçades principalment a nens, nenes i adolescents, encara que també reben consultes de persones adultes properes, com ara familiars o professionals de l’àmbit educatiu.
La salut mental, principal motiu de consulta
L’informe mostra que el nombre de NNA atesos ha continuat augmentant els darrers anys. El 2025 la fundació va ajudar 19.990 nens, nenes i adolescents, la qual cosa suposa 1.642 casos més que l’any anterior i un increment del 21,6% en els últims cinc anys .
Per prestar aquesta ajuda va caldre gestionar més d’un quart de milió de peticions procedents de tot el país.
Una de les dades més rellevants de l’informe és el pes dels problemes de salut mental entre els menors que contacten amb les línies d’ajuda. Segons l’anàlisi d’ANAR, el 51,8% de les consultes realitzades directament per nens, nenes i adolescents estan relacionades amb la salut mental.
Dins aquest àmbit destaca especialment la conducta suïcida. El 2025 es van atendre 6.467 situacions en què els menors presentaven ideació o intent de suïcidi, i en 1.405 casos la temptativa ja estava iniciada en el moment de la trucada.
Durant la presentació de l’informe es va explicar que aquest problema s’ha convertit en el motiu principal de consulta directa per part de menors i que ha registrat un increment significatiu respecte a l’any anterior.
A més, les autolesions, les addiccions o els problemes de conducta també mostren una tendència a l’alça en els casos atesos.
Violència i problemes familiars
Al costat de la salut mental, la violència continua sent un dels factors més presents a les consultes rebudes. L’informe assenyala que la violència contra nens, nenes i adolescents és el principal motiu de consulta per a les famílies i l’entorn educatiu, amb un 63,3% dels casos .
Entre les situacions detectades hi ha el maltractament físic i psicològic, l’agressió sexual, l’assetjament escolar o la violència de gènere.
Durant la presentació també es va posar el focus al paper de l’entorn familiar. Segons es va explicar, els menors que contacten amb les línies d’ajuda reflecteixen sovint problemes greus presents a les seves famílies, com ara situacions de violència, addiccions o conflictes legals.
Tecnologia i noves problemàtiques
Un altre dels elements destacats és la presència creixent de l’entorn digital en els casos atesos. Segons les dades recollides, les tecnologies de la relació, informació i comunicació estan implicades en el 62,7% dels casos ajudats el 2025.
Aquesta influència tecnològica pot estar relacionada amb fenòmens com el ciberassetjament, el grooming, el sexting o l’exposició a continguts nocius, que afecten de manera creixent nens, nenes i adolescents.
Problemes perllongats i d’alta gravetat
L’informe també analitza la durada i la gravetat de les situacions ateses. En el 55,5% dels casos els problemes es prolonguen durant més d’un any, mentre que el 62,4% es produeixen de forma diària.
A més, el 70,4% de les situacions presenten un nivell d’urgència alt i el 81,7% corresponen a problemes de gravetat elevada, cosa que reflecteix la complexitat dels casos que arriben a les línies d’ajuda.
Derivacions i intervencions
Per poder atendre aquests casos, ANAR treballa en coordinació amb diferents organismes públics i serveis especialitzats. El 2025 la fundació va realitzar 65.826 derivacions a recursos externs, entre ells serveis socials, sanitaris, educatius o policials.
Així mateix, es van dur a terme 8.411 intervencions en situacions de màxima gravetat, quan el menor es trobava en risc o desemparament i va caldre activar recursos d’emergència o protecció.
Segons es va explicar durant la presentació, aquestes intervencions es fan especialment quan el menor no compta amb adults protectors al seu entorn i necessita l’actuació immediata dels serveis públics.
L’informe conclou que l’augment de les peticions d’ajuda i la gravetat de moltes de les situacions ateses evidencien la necessitat de reforçar la prevenció, la detecció primerenca i la coordinació entre institucions per protegir la infància i l’adolescència.
